+7 (978) 733-39-91
Центр Зрения Генезис
Поиск по
сайту
Версия для слабовидящих

Правила внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения:

1.1.      Правила внутреннего распорядка ООО «Центр зрения «Генезис» для пациентов (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в ООО «Центр зрения «Генезис», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и ООО «Центр зрения «Генезис» и распространяются на все структурные подразделения ООО «Центр зрения «Генезис».

1.2.      Внутренний распорядок ООО «Центр зрения «Генезис» для пациентов — это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками ООО «Центр зрения «Генезис», обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в ООО «Центр зрения «Генезис».

1.3.      Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ООО «Центр зрения «Генезис», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4.      Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

1.4.1.   порядок обращения пациента в ООО «Центр зрения «Генезис»;

1.4.2.   права и обязанности пациента;

1.4.3.   порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.4.5.   порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.4.6.   график работы ООО «Центр зрения «Генезис»  и ее должностных лиц;

1.4.7.   информацию о платных медицинских услугах.

1.5.      Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде в здании соответствующего структурного подразделения ООО «Центр зрения «Генезис»  в доступном для пациентов месте. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на официальном сайте ООО «Центр зрения «Генезис» — http://центрзрения.рф/

1.6.      Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается пациентом путем проставления подписи в Договоре об оказании медицинской помощи, или в Договоре об оказании платных медицинских услуг.

 

2. Порядок обращения пациентов в ООО «Центр зрения «Генезис»:

2.1 ООО «Центр зрения «Генезис» являются медицинской организацией, оказывающей:

— По адресу: Республика Крым, г. Симферополь,  ул. Киевская, 153в следующие медицинские услуги: при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:  акушерскому делу, анестезиологии и реаниматологии, лечебному делу, медицинской оптике, операционному делу, организации сестринского дела, сестринскому делу, функциональной диагностике; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, терапии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: организации здравоохранения и общественному здоровью, терапии, хирургии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий), анестезиологии и реаниматологии, неврологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации),  офтальмологии, управлению сестринской деятельностью, урологии, функциональной диагностики, эндокринологии, профпатологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по анестезиологии  и реаниматологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, офтальмологии, управлению  сестринской деятельностью. При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии, медицинской оптике, организации здравоохранения и общественному здоровью, организации сестринского дела, офтальмологии, сестринскому делу, управлению сестринской деятельностью. При проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и медицинских экспертиз организуются  и выполняются следующие работы (услуги): при проведении медицинских осмотров по: медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым), медицинским осмотрам профилактическим; медицинским осмотрам (предварительным, периодическим); при проведении медицинских освидетельствований: медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством; медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к владению оружием; при проведении медицинских экспертиз по: экспертизе временной нетрудоспособности, экспертизе качества медицинской помощи, экспертизе профессиональной пригодности.

— По адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 38: при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинской оптике; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью; офтальмологии.

2.2.      Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в одно из структурных подразделений ООО «Центр зрения «Генезис» для дальнейшей записи на прием к врачу или записаться по телефонам, указанным на сайте ООО Центр зрения «Генезис»: http://центрзрения.рф/.

2.5.      При записи на прием к врачу Пациент должен предоставить, в регистратуру  (ответственному работнику ООО «Центр зрения «Генезис») по месту расположения соответствующего структурного подразделения ООО «Центр зрения «Генезис», следующие документы: полис ОМС, СНИЛС, документ удостоверяющий личность.

2.6.      При первичном обращении до назначенного времени на посещение врача Пациент должен явиться в соответствующее структурное подразделение ООО «Центр зрения «Генезис» и обратиться в регистратуру (к ответственному работнику ООО «Центр зрения «Генезис») для оформления необходимой медицинской  документации и заключения соответствующего договора. При обращении необходимо представить документ удостоверяющий личность, СНИЛС и Полис обязательного медицинского страхования.

2.8.      В оформлении медицинской документации Пациенту может быть отказано только в случае обращения в структурное подразделение ООО «Центр зрения «Генезис» не по месту записи, либо в случае непредставления документов, указанных в подпункте 2.6. настоящих Правил, а также в случае нарушения указанных Правил.

2.9.      В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.

2.10.    В регистратуре ООО «Центр зрения «Генезис» при первичном обращении на пациента заводится вся необходимая медицинская документация в соответствии с формой утвержденной законодательством РФ.

2.11.    Пациенты без предварительной записи принимаются после пациентов, которые осуществили предварительную запись, либо в свободное время между приемами пациентов с записью.

2.12.    Медицинская карта пациента является собственностью ООО «Центр зрения «Генезис» и хранится в ООО «Центр зрения «Генезис».

2.13.    Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет работником ООО «Центр зрения «Генезис». Не разрешается самовольный вынос медицинской карты за пределы медицинской организации.

2.14.    Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в ООО «Центр зрения «Генезис» осуществляется при их непосредственном обращении по направлению другого врача-специалиста.

2.15.    Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема, пациент может получить в устной форме при обращении регистратуру (к соответственному сотруднику) ООО «Центр зрения «Генезис» и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в ООО «Центр зрения «Генезис».

2.16.    Направление на плановую госпитализацию пациентов в дневной стационар, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.

3. Права и обязанности пациентов:

3.1.      Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом РФ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан».

3.2.      При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.2.1.   уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

3.2.2.   информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.2.3.   выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;

3.2.4.   обследование, лечение и нахождение в ООО «Центр зрения «Генезис» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

3.2.5.   проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов. Все расходы, связанные с привлечением специалистов с целью проведения дополнительных консилиумов и консультаций без соответствующих показаний по инициативе пациента, оплачиваются за счет личных средств пациента.

3.2.6.   облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

3.2.7.   добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;

3.2.8.   отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.2.9.   обращение в установленном ООО «Центр зрения «Генезис» порядке с жалобой к должностным лицам ООО «Центр зрения «Генезис», в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к Главному врачу ООО «Центр зрения «Генезис», должностным лицам государственных органов или в суд;

3.2.10. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

3.2.11. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.3.      Пациент обязан:

3.3.1.   соблюдать режим работы ООО «Центр зрения «Генезис»;

3.3.2.   соблюдать правила внутреннего распорядка ООО «Центр зрения «Генезис» для пациентов и правила поведения в общественных местах;

3.3.3.   соблюдать требования пожарной безопасности;

3.3.4.   соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в ООО «Центр зрения «Генезис»  в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

3.3.5.   выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

3.3.6.   соблюдать рекомендуемую врачом диету;

3.3.7.   уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

3.3.8.   оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.
  • бережно относиться к имуществу ООО «Центр зрения «Генезис»;
  • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3.4.      Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка ООО «Центр зрения «Генезис».

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и ООО «Центр зрения «Генезис»:

4.1. Все споры и разногласия, возникшие между Пациентами (их представителями) и ООО «Центр зрения «генезис», Стороны должны стремиться решить путем переговоров.

4.2. В случае недостижения взаимного согласия, споры передаются на разрешение суд по месту нахождения ООО «Центр зрения «Генезис».
4.3. До передачи спора на разрешение в суд, Стороны должны прнять меры к его урегулированию в претензионном порядке. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и рассмотрена, и по ней дан ответ в течение 30 дней с момента получения.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента:

5.1.      Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами ООО «Центр зрения «Генезис». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2.      В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

5.3.      В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4.      Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

 

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам:

6.1.      Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

 

7.  График работы ООО «Центр зрения «Генезис» и должностных лиц:

7.1.      График работы ООО «Центр зрения «Генезис» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка ООО «Центр зрения «Генезис» с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2.      Режим работы ООО «Центр зрения «Генезис» и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

7.3.      Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются директором в соответствии с должностными инструкциями персонала. График и режим работы утверждаются директором.

7.4.      Прием пациентов (населения) директором и главным врачом осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре, на сайте http://центрзрения.рф/, по телефонам +7(978)733-39-92, +7(3652) 530-298 или на информационных стендах.

7.5.      Режим работы ООО «Центр зрения «Генезис» утверждается директором.

 

8. Нарушение режима:

8.1.      Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2.      За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в медицинской документации.

8.3.      Нарушением считается:

8.3.1.   грубое или неуважительное отношение к персоналу;

8.3.2.   неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

8.3.3.   несоблюдение требований и рекомендаций врача;

8.3.4.   прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

8.3.5.   самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

8.3.6.   одновременное лечение в другом учреждении без ведома лечащего врача.

 

9. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания:

9.1.      Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу в условиях повышенной комфортности либо сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

9.2.      Право оказания платных медицинских услуг ООО «Центр зрения «Генезис» предусмотрено Уставом учреждения.

9.3.      Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

9.4.      Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги, а также имеет права предусмотренные Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 г., Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012.

9.5.      При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, установленными настоящими Правилами, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.

9.6.      Отношения между ООО «Центр зрения «Генезис» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.